客服邮箱
email@ghost-score-huanying.com.cn
材料多、需要附截图或轮次明细、希望留下往来记录的事项都走这里。安装咨询、赛事数字反馈、球迷组织登记、内容合作四类都由这个邮箱统一接收。
联系渠道总览
三条通道，各管一类事
按事项挑通道，比到处留言更快。要附截图、要留文字记录的走邮箱；想边点边问的直接打电话；纸质材料、函件寄送走通信地址。
服务电话
13769736317
适合边操作边确认的情形：安装停在某个界面不动、提示文字看不太懂、想马上问一句。通话时说明机型、系统版本和卡住的环节，往往几步就能定位。
通信地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
用于球迷组织寄送纸质登记材料、媒体寄送合作资料与活动往来函件。寄出前先发一封邮件说明寄送内容，方便对接人提前准备。
CHANNELS · 03
- 46 名数据编辑、赛事观察员与前端工程师分线值守
- 3 个工作日完成球迷组织登记审核
- 5 个赛季的赛事数据可按轮次回溯
安装咨询
安装卡在哪一步，就把哪一步说清楚
安装包约 28MB，正常流程 3 分钟走完，中途断网可以断点续装，接着上次的进度往下走。咨询时把下面四项凑齐，大多数问题一次就能给到办法。
- 设备与系统：手机型号和系统版本，或电脑上的浏览器名称与版本号。
- 卡住的环节：下载、安装、首次打开，还是账号登录，说清是哪一步停下。
- 屏幕提示原文：把报错文字抄下来，或者直接截图附在邮件里。
- 已经试过的操作：换网络、重启、重新下载，做过哪些，结果分别如何。
打电话时如果停在同一个界面，直接把界面上写了什么念出来，我们会带着你逐项确认。
赛事数字反馈
看到数字对不上，把轮次一起发过来
净胜球、出场时间、阵容变动、射手榜与外援名额都随每轮战报同步更新。发现出入时，邮件里带上这几项，处理会快很多。
- 赛季与轮次，例如“本赛季第 18 轮”，写明是哪一场。
- 你看到的数值，以及按你的了解应该是多少。
- 依据来源：官方轮次结果页、俱乐部公告或其他公开渠道。
- 想跟进结果的话，留下联系方式，修订完成后会回你一封说明。
每轮比赛结束后 4 小时内发布初版战报，36 小时内更新一版；净胜球保留修订记录，可以按轮次往回查。
球迷组织登记
四步完成登记，主场条目跟着一起上线
登记通过之后，组织的名称与常驻看台可以挂到主场地图的红黄牌档案里，同好点开地图就能看到你们常驻的位置。换主场、换联络人随时可以改，不用重新走一遍流程。安装球迷组织相关的事项也走同一个邮箱，一封邮件能同时说清两件事。
REGISTRATION · 04 STEPS
提交组织基本信息
组织全称、成立年份、常驻城市、日常观赛规模，以及一位负责联络的人。这几项是后面所有信息挂靠的主键，写准了后面就不用返工。
- 组织全称与常用简称，两者会一起出现在档案里。
- 成立年份与常驻城市。
- 日常观赛规模，按主场场均人数估算即可。
- 联络人姓名与一个可长期使用的联系方式。
补充主场信息
写清你们常驻哪座球场、大致在看台的哪个区域。主场地图红黄牌档案目前覆盖 210 座球场，写全名称和城市就能对上号。
- 球场正式名称与所在城市。
- 常驻看台区域，例如东南看台、主队死忠区。
- 如果同时常驻多座球场，按使用频率排一下顺序。
说明组织的活动记录
列出近几个赛季的观赛场次和公开活动。这一项不需要多正式，写清持续了多久、大致规模多大就够，主要用来确认组织的稳定性。
- 近几个赛季的观赛场次，按赛季列出即可。
- 组织过的公开活动，例如客场远征、看台助威。
- 与其他球迷组织的联动情况，有就写，没有可以略过。
等待审核并关联展示
材料齐了以后进入审核，通常需要 3 个工作日。通过之后组织名称与主场条目会挂到地图档案上，之后信息有变动随时发邮件更新，不用重新提交整套。
- 审核结果发到联络人留的邮箱，注意查收并确认地址写对。
- 材料缺项会收到一封列明缺失内容的回信，补齐后继续往下走。
- 审核通过后如需调整看台或联络人，直接回信说明即可。
合作与媒体联络
做专题、做节目、做二次创作，从这里对接
幻影体育安装与 12 家球迷组织、6 家区域体育媒体保持内容合作关系。需要用赛季数据做专题、赛后节目或二次创作，发邮件到客服邮箱，标题注明“内容合作”，会转给对应的对接人。
- 数据导出：CSV 与 JSON 两种格式，可按赛季、轮次与联赛筛选。
- 接口对接：适合需要定期取数的媒体与数据类内容产品。
- 专题协作：每赛季发布 40 篇以上数据专题，可以联合策划选题。
邮件里说明用途、需要的字段和时间范围，回复时会一并给出可用的对接方式与字段说明。